TÉRMINOS Y CONDICIONES
La distribución de productos se establece para el ámbito geográfico de España
Peninsular e Islas Baleares
Las compras con destino a las Islas Baleares están sujetas a un incremento por servicio
que se detalla siempre en la confirmación del pedido y con antelación a su validación
definitiva.
Amuebla tu casa se reserva el derecho de eliminar o incorporar productos sin previo
aviso.
Las fotografías que aparecen tienen un carácter meramente orientativo y no representan
un contrato a la hora de la compra.
Salvo indicación expresa, en el precio de las composiciones y del mobiliario expuesto
en el sitio web, no se incluyen los complementos, luces, colchones, somieres ni artículos
de decoración.
El dispositivo desde el que se visualicen los productos puede mostrar ligeras variaciones
de tono y color respecto de los que se reciban, especialmente si se trata de mobiliario
realizado con materias primas naturales o procedente de pedidos de distintos
proveedores o no realizados al mismo tiempo.
No nos responsabilizaremos de los errores cometidos al seleccionar una medida o
combinación de módulos. Las características y precios de los productos aparecen
detallados en su ficha y el cliente declara conocer las medidas, formas y disposición de
los que integran su pedido conforme a las especificaciones expresadas en la tienda y la
orden de compra.
La medida de ciertos productos, especialmente sofás, colchones u otros tapizados,
debido a las características especiales de fabricación y sus componentes, puede variar en
+/-5 centímetros por elemento.
3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios indicados incluyen impuestos y tasas.
Amuebla tu casa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento
pero los productos se facturarán según condiciones y tarifas en vigor en el instante en el
que se registre el pedido y bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
La confirmación automática del pedido no valida condiciones de precios erróneos. Al
detectar que se ha cometido un error en la introducción del precio de un artículo con
posterioridad a la recepción de un pedido, informaremos lo antes posible de la
incidencia para ofrecer la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones
correctas. Sin la expresa conformidad a las condiciones correctas de precio, no se
procederá a dar curso al envío.
El cliente acepta que Amuebla tu casa admitirá su pedido en función de los stocks
disponibles y hará todo lo posible para responder a cualquier pedido. En caso de que un
producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta
correspondiente, se informará al cliente de la entrega parcial de su pedido o de la
anulación del mismo.
En caso de cancelación será reintegrada cualquier cantidad abonada conforme a la
modalidad de pago realizada por el cliente o mediante transferencia.
En la venta de productos mediante promociones, los clientes sólo podrán solicitarlos
durante el periodo de vigencia de la oferta y una vez finalizado su plazo o habiendo
agotado sus existencias, dejarán de estar a la venta.
4. SISTEMAS DE PAGO
Puede abonar sus compras mediante Transferencia bancaria, Paypal y Tarjetas de
crédito o débito.
TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO
El sistema de Comercio Electrónico Seguro desarrollado por Visa y MasterCard se basa
en una plataforma de pagos segura a través de Internet donde el emisor de la tarjeta
identifica al titular de la misma antes de autorizar el pago garantizando la privacidad de
sus datos.
Este servicio está directamente proporcionado por la entidad emisora y, en su caso, por
la entidad de crédito correspondiente, siendo de su responsabilidad cualquier incidencia
que pudiera surgir en el proceso.
Nota: puede ser necesario un PIN específico para compras por Internet.
No se aceptan tarjetas American Express ni Diners Club.
PAGO POR PAYPAL
Si dispone de cuenta Paypal, puede pagar de forma cómoda y segura en Amuebla tu
casa. Para ello puede acceder a su cuenta Paypal, o crear una nueva, cuando finalice el
proceso de compra, y ordenar el pago una vez verificados los detalles del pedido.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Para pagar mediante este medio deberá realizar un ingreso o una transferencia por el
importe del pedido a la cuenta indicada al formalizar la compra. No se acepta el ingreso
de cheques o similares.
Estas operaciones requieren entre 24 y 48 horas laborables dependiendo de las entidades
que intervienen en el proceso. Es imprescindible que en dicho ingreso o transferencia se
haga constar el número de pedido facilitado en la confirmación de la compra, así como
la identificación del titular.
Si en el plazo de 7 días a partir de la compra no se ha realizado la transferencia o
ingreso en la cuenta bancaria indicada, se procederá a la anulación automática de la
venta comunicándoselo al cliente mediante correo electrónico.
5. PEDIDOS Y PLAZO DE ENTREGA
Una vez se recibe la orden de compra debidamente cumplimentada, se remite una
confirmación del pedido realizado a la dirección de correo electrónico indicada por el
cliente.
IMPORTANTE: Se considera que el pedido inicia su curso cuando se confirma el cobro
en cuenta bancaria
El plazo de entrega oscilará entre 15-20 días hábiles aproximadamente como plazo
máximo, pudiendo variar según la zona de entrega y situaciones especiales. Se
computará por días laborales (de lunes a viernes) desde el momento en que se haga
efectiva la tramitación de su pedido, tras la confirmación del pago.
Debido a la estacionalidad en el sector del mueble y decoración, informamos que no se
consideran periodos hábiles para la producción y el transporte de mercancías los
comprendidos entre el 23 de diciembre y hasta el 7 de enero y los días previos a la
Semana Santa
Si se desea la entrega de un pedido en un plazo posterior al indicado en la ficha de
producto, deberá comunicarlo por mail a la dirección de correo electrónico
info@amueblatucasa.com al recibir la confirmación de pedido y se realizará el envío en
las fechas solicitadas.
Después, la mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 20 días
naturales desde la fecha prevista de entrega y transcurrido este plazo tendrá un recargo
mensual adicional del 10% del valor del pedido por gastos de almacenamiento.
Amuebla tu casa no será responsable si no se lleva a cabo la entrega del pedido en su
plazo por casos de fuerza mayor o caso fortuito.
Del mismo modo quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega
previstas en estas condiciones generales declinando toda responsabilidad al respecto en
los siguientes supuestos:
-Impago total o parcial por el cliente de la orden de compra.
-Inexactitud de los datos requeridos al cliente al cumplimentar la orden de compra.
-Imposibilidad de entrega del pedido en el lugar indicado por falta de acceso adecuado o
cualquier otra causa atribuible al cliente.
6. ENVÍO
Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos) en horario de mañana o de
tarde, habiendo acordado previamente la cita con el cliente, quien deberá verificar la
conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía.
Si la entrega no se puede realizar el día acordado debido a la ausencia del cliente o a
dificultades de acceso no señaladas previamente, se generarán unos gastos adicionales
equivalentes a una nueva entrega e incluso recargo por costes de almacenamiento que
deberá abonar según el precio de mercado.
Si desea modificar la fecha de entrega previamente acordada deberá avisar con un
mínimo de 72 horas de antelación a través de los medios facilitados por la empresa de
transporte.
En caso de que se adviertan desperfectos en el momento de la recepción, se deberán
especificar claramente las anomalías en el albarán del operario y notificarlas en un plazo
máximo de 24 horas enviando un correo electrónico a
info@amueblatucasa.com adjuntando fotografías del producto afectado. En este caso, se
repararán o sustituirán los productos defectuosos en el plazo más breve posible.
Nunca se debe tirar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en
perfecto estado y verificar que coinciden con los que pidió. Tampoco desembale los
artículos de descanso como colchones, almohadas y sabanas, antes de asegurarse de que
se corresponden con su pedido ya que por razones de higiene, estos no admitirán
cambio o devolución una vez retirada su funda protectora, sin perjuicio de la sustitución
de aquellos que tuviesen defectos de fabricación.
La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su
conformidad plena con los productos recibidos.
Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la
recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento
detallado anteriormente.
7. GARANTÍA
Los artículos adquiridos y relacionados en este contrato, en base a la Ley 3/2014 que
modifica al Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre Garantías en la venta de Bienes de
Consumo, quedan garantizados, con carácter general, ante cualquier defecto de
fabricación o disconformidad durante un plazo de dos años desde la fecha de la
recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del
artículo, su sustitución, la rebaja del precio y la resolución del contrato. A partir del
sexto mes deberá acreditarse por la parte compradora, que los vicios o defectos
detectados tenían su origen en la fecha de entrega de los mismos.
Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de compra, así como un
informe detallado de los defectos, mediante correo electrónico a
info@amueblatucasa.com. La garantía sólo será válida en la dirección de entrega del
pedido y perderá su valor si se alteran, modifican o sustituyen datos de la factura.
La garantía no cubre los desplazamientos, ni las deficiencias ocasionadas por
negligencias, golpes, uso o manipulación indebida o materiales sometidos a desgaste
por su uso normal.
Determinadas características normales de las materias naturales (vetas, nudos, marcas
en la piel…) son signos de autenticidad y embellecen un producto, no siendo causa de
reclamación.
Los colchones viscoelásticos o los de núcleo formado íntegramente por látex no serán
válidos para bases que no permitan su transpiración y tampoco podrán incorporar
protectores o fundas que impidan su ventilación ya que favorecen la aparición de
humedades.
Este apartado es de tratamiento exclusivo e independiente de cada establecimiento del
Amuebla tu casa y sus productos se comercializan a través de la venta on-line
únicamente
8. DEVOLUCIONES
Dispone de 14 días naturales contados a partir de la recepción del pedido para
comunicar la devolución o cambio de un producto mediante correo electrónico a
info@amueblatucasa.com , indicando claramente todos los datos del cliente y la
referencia del pedido.
Una vez aprobada la solicitud, en el caso de una devolución, el producto se recogerá en
perfectas condiciones y con su embalaje original, manuales, accesorios o regalos
promocionales incluidos en su caso, junto con una copia del albarán de entrega.
Los costes que genere su recogida correrán a cargo del cliente y se corresponderán con
un 20% del importe del artículo objeto de devolución, estableciendo un mínimo de 30
euros.
Cuando se trate de envíos erróneos o productos deteriorados, Amuebla tu casa admitirá
la devolución y se hará cargo de los costes de transporte siempre que el usuario haya
comunicado esta circunstancia dentro del plazo y condiciones señaladas.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, el
cliente obtendrá el dinero de su devolución, descontando los gastos de transporte,
conforme a la modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un
plazo máximo de 14 días hábiles.
No admitirán cambio ni devolución los productos destinados a uso íntimo a los que se
les haya retirado su funda protectora como colchones, almohadas… y los realizados con
medidas especiales o fabricados por encargo conforme a las especificaciones del cliente,
elección de tapizado, medida o acabado, exceptuando aquellos que estén defectuosos o
incorrectamente suministrados.
